En la era digital actual, WhatsApp se ha consolidado como el principal medio de comunicación en Brasil, con millones de mensajes enviados diariamente. Sin embargo, la constante escritura puede ser perjudicial para la salud, incluso llegando a causar tendinitis. Aquí es donde entran en juego las ventajas de utilizar mensajes prontos en WhatsApp Business: facilitan la comunicación, ahorran tiempo y contribuyen a mantener la salud de quienes lo utilizan.
Por qué Utilizar Mensajes Prontos para WhatsApp Business
No todos los emprendedores cuentan con la capacidad de brindar un servicio de atención al cliente las 24 horas del día. Por esta razón, es fundamental tener estrategias que agilicen el proceso, y aquí es donde los mensajes prontos desempeñan un papel crucial. Estos mensajes permiten responder de manera rápida y efectiva, ofreciendo información clave y mostrando disponibilidad para resolver cualquier consulta.
Creación de Mensajes Prontos en WhatsApp Business
Al redactar mensajes prontos en WhatsApp Business, es esencial considerar el propósito de cada mensaje. Aquí presentamos dos ejemplos fundamentales:
Mensaje de Saludo
En este tipo de mensajes, es posible presentarse a los clientes que contactan con la empresa por primera vez. El objetivo es dar a conocer el nombre de la empresa y mostrar disposición para resolver cualquier duda que pueda tener el cliente potencial.
Mensaje de Ausencia
Otro aspecto importante es informar sobre el horario de atención de la empresa, ya que al tratarse de una aplicación de mensajería instantánea, las personas suelen contactar fuera del horario comercial. Un mensaje claro sobre los horarios de atención y la disposición para abordar consultas futuras es esencial.
Ejemplos de Mensajes Prontos para WhatsApp Business
Mensajes de Ausencia en Feriados
"¡Hola! A partir del lunes [XX/XX/XXXX], suspendemos nuestras actividades debido al feriado [nombre del feriado]. Retomaremos nuestras operaciones el jueves [XX/XX/XXXX]. Agradecemos su comprensión y les deseamos un excelente feriado."
Mensaje de Ausencia para Fin de Año
"¡Hola! Les informamos que a partir del lunes [XX/XX/XXXX], suspendemos nuestras actividades por el receso de fin de año. Regresaremos el sábado [XX/XX/XXXX]. Agradecemos su comprensión y les deseamos un feliz año nuevo."
Mensaje de Espera para Clientes
"Estamos trabajando en su solicitud. En breve, en aproximadamente [x tiempo], su sistema estará disponible."
"Su problema ya ha sido identificado y será resuelto en un plazo de [x minutos]."
Configuración de Mensajes Prontos en WhatsApp Business
Mensaje de Saludo
- Toque el ícono de menú en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Seleccione "Configuraciones" para acceder a las configuraciones del mensajero.
- Haga clic en "Configuraciones de la empresa" y luego en "Mensaje de saludo".
- Active la opción "Enviar mensaje de saludo" y edite el mensaje según los modelos proporcionados.
Mensaje de Ausencia
- Abra WhatsApp Business y toque el ícono de menú en la esquina superior derecha.
- Seleccione "Configuraciones" y luego "Configuraciones de la empresa".
- Haga clic en "Mensaje de ausencia".
- Active la opción "Enviar mensaje de ausencia" y edite el mensaje según los modelos proporcionados.
Optimizar la atención al cliente es esencial para dirigir esfuerzos a otras áreas del negocio. Utilizar mensajes prontos en WhatsApp Business permite una comunicación eficiente y satisfactoria. Estos modelos son adaptables a diversas situaciones y tipos de negocios. ¿Te gustaron estos mensajes prontos para WhatsApp Business? ¿Ya sabías cómo configurarlos? ¡Comparte tu opinión en los comentarios! ¡Ayúdanos a mejorar calificando este artículo! ¡Haz clic en las estrellas!